Unsere Kunden geniessen 365 Tage im Jahr erstklassigen Support. Auf Anfrage erhalten Sie von uns eine Telefonnummer, unter welcher wir für Notfälle rund um die Uhr erreichbar sind.

Als Kunde profitieren Sie von unseren langjährigen Erfahrungen, unseren leistungsstarken und kontinuierlich fortgebildeten Mitarbeitern, sowie vom exzellenten Service. Kundenwünsche werden bei uns an oberste Stelle gesetzt. Wir geben uns mit nichts geringerem zufrieden, als Erwartungen zu übertreffen. Sie erreichen unser Supportteam wie folgt:

• E-Mail an support (at) tronix-informatik (dot) ch
• Telefon an +41 (0)62 / 530 10 90
• 24/7/365 Notfall Telefon: Nummer auf Anfrage
• Kontaktformular

Weitere Kontaktdaten finden Sie auf der Seite Kontakt. Online Support - Die sofortige Hilfe

Mit Ihrem Einverständnis können wir mit unserer "Online Support"-Software eine Verbindung mit Ihrem Computer herstellen. Dadurch können wir Ihren Bildschirminhalt sehen und bei Bedarf Maus- und Tastatureingaben durchführen. So können wir parallel zum Telefonat, das Problem am Computer mit Ihnen zusammen lösen.

Durch dieses Verfahren wird die Anrufdauer verkürzt, erspart Vorort-Besuche und schont die Nerven, da es keine umständlichen Beschreibungen oder hin und her senden von Bildschirmausdrucken benötigt. So kann schneller und qualifizierter Sofort-Support geleistet, sowie Zeit und Geld gespart werden.



Vorraussetzungen für den Online Support

• Computer mit funktionierender Internetverbindung während dem Telefonat
• ISDN, ADSL oder eine schnellere Internetverbindung
• Das Verbindungsprogramm (siehe nachfolgend)

Verbindungsprogramme

• Tronix Support
• Alternative (nur auf Aufforderung durch den Support)

Unter besonderen Umständen kann keine Verbindung hergestellt werden. In diesem Fall kann die Leistung "Online Support" leider nicht erbracht werden. Dennoch können wir Ihnen eine telefonische Hilfestellung oder einen Vor-Ort Besuch anbieten.